Inhoud van de sessies over het kwaliteitshandboek

· inspraakprocedure voor bewoners (klachtenprocedure) *

· procedure voor het vanuit een klachtenanalyse komen tot correctieve en preventieve maatregelen

· collectieve inspraak van de gebruiker m.b.t. de algemene werking *

· sterkte-/zwakte analyse

· het maken van een kwaliteitsplanning

· procedure doktersbezoek

· procedure bezoekregister artsen

· procedure medicatiebedeling

· procedure verantwoordelijke op dienst

· procedure planning van verpleging en verzorging *

· procedure aandachtspersoon

· procedure opbouw verpleegdossier *

· procedure palliatieve zorg *

· procedure ziekenhuisopname

· procedure bijzondere registraties doorligwonden en infecties *

· procedure zorgstandaarden *

· beschrijving van de hulp- en dienstverlening

· procedure voor het evalueren van de hulp- en dienstverlening door de gebruiker *

· organogram

· functiebeschrijvingen *

· procedure voor het bespreken van het functioneren van medewerkers

· inleidend gedeelte

· missie

· visie en waarden

· overleg- en communicatiekanalen

· middelen: personeel, budget, kwaliteitsmethodieken

· vormingsbeleid en bijbehorende procedure *

· opnameprocedure *

· procedure voor doorverwijzing

· procedure voor vrijwillig ontslag, verplicht ontslag en overlijden

· procedure voor het verwerven en doorgeven van informatie m.b.t. de gebruiker

· procedure voor bereiding en distributie van de voeding

· procedure voor planning en organisatie van de schoonmaak

· toegepaste statistiek 1

· toegepaste statistiek 2

· procedure voor facturatie t.a.v. de gebruiker

· procedure animatiekalender

· procedure bezoekregeling

· procedure religie en pastoraal *

· procedure voor het beheren van de documenten van het kwaliteitshandboek

· procedure voor het plannen, uitvoeren en bijsturen van de inhoud van het kwaliteitshandboek

* = procedure (of delen ervan) dient op 1 oktober 2002 operationeel te zijn omwille van de RVT-kwaliteitsbepalingen.